A bizalom a pszichológusok szerint három tényezővel erősíthető meg jelentősen. Ha kiszámíthatóak vagyunk, ha megbízhatóak vagyunk és ha hűségesek vagyunk. A bizalom ezek által erősödik, és válik kiérdemeltté.
A kiszámíthatóság természetesen nem azt jelenti, hogy unalomig ismétlődően egy megoldást erőltetek, hanem azt, hogy hiteles vagyok, és a másik biztos lehet abban, hogy azt fogom mondani, amit gondolok és érzek. Számíthat rá, hogy nem fogom becsapni, hogy őszinte leszek hozzá.
A kiszámíthatóság nem azt jelenti, hogy akármi történik, mosolygok hozzá. Az nem kiszámíthatóság, hanem kétértelműség. Miközben az meg nem őszinteség, hogy kíméletlenül a másik arcába csapdosom a minősítéseimet és kritikáimat. Az inkább szeretetlenség. Ha már tudjuk, hogy van “kegyes hazugság”, tudhatjuk, hogy létezik “kegyes igazság” is.
